Bei CAPAUTO verpflichten wir uns, Ihnen einen einfachen, schnellen und transparenten Rückerstattungsprozess zu garantieren.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass Rückerstattungen so rasch wie möglich erfolgen.

1. Bedingungen für Rückerstattungen

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:
Freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen
CAPAUTO gewährt Ihnen freiwillig die Möglichkeit, ein Produkt bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nach Schweizer Recht nicht.
Defektes oder nicht konformes Produkt
Wenn der gelieferte Anhänger oder das gelieferte Zubehör beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht, wird nach Prüfung durch unser Team eine vollständige Rückerstattung gewährt.
Nur Produkte, die vollständig, unbeschädigt und gemäss unserer Rückgaberichtlinie zurückgesendet werden, sind für eine Rückerstattung berechtigt.

2. Modalitäten der Rückerstattung

Rückerstattungsmethode
Da ausschliesslich die Zahlung per Banküberweisung angeboten wird, erfolgen sämtliche Rückerstattungen per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Bankkonto.
Wir benötigen hierfür Ihre vollständigen Bankdaten (IBAN und Kontoinhaber).
Rückerstattungsfristen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
Je nach Bank kann die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 10 Werktagen nach Bearbeitung auf Ihrem Konto sichtbar sein.
Erstattungsbetrag
Erstattet wird der vollständige Kaufpreis des zurückgesendeten Produkts in Schweizer Franken (CHF).
Bereits bei der Einfuhr entrichtete Abgaben (schweizerische Mehrwertsteuer, Zoll- und Verzollungsgebühren) werden von der schweizerischen Zollbehörde erhoben und können daher nicht von uns erstattet werden. Eine Rückerstattung dieser Abgaben kann bei der Wiederausfuhr direkt beim Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG) beantragt werden; wir stellen Ihnen die dafür erforderlichen Dokumente zur Verfügung.
Rücksendekosten

  • Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. CAPAUTO übernimmt sämtliche Rücksendekosten sowie die Kosten der Zollabwicklung – sowohl bei einer freiwilligen Rückgabe als auch bei defekten Produkten, Transportschäden oder Falschlieferungen.

3. Fälle, in denen keine Rückerstattung erfolgt

Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn:

  • Das Produkt unvollständig, beschädigt oder bereits benutzt zurückgesendet wird.
  • Es sich um nicht rückgabefähige Produkte handelt (massgefertigte oder personalisierte Anhänger bzw. Sonderanfertigungen nach Kundenspezifikation).
  • Die Rücksendung ausserhalb der 30-Tage-Frist erfolgt.
  • Das Produkt zurückgesendet wurde, ohne vorher eine Anfrage oder Genehmigung unseres Kundenservice erhalten zu haben.

Jede Rücksendung, die diese Bedingungen nicht erfüllt, wird abgelehnt und an den Kunden zurückgesendet – ohne Anspruch auf Rückerstattung.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Sachmängeln gemäss Schweizer Obligationenrecht bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

4. Ablauf der Rückerstattung

1. Rückerstattung beantragen
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@aktion-industrie.com und geben Sie folgende Informationen an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Den Grund für die Rückerstattung
  • Fotos des Produkts (falls zutreffend)
  • Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung (IBAN und Kontoinhaber)

2. Produkt zurücksenden
Nach Genehmigung erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung sowie die erforderlichen Zolldokumente für die Rücksendung aus der Schweiz. Der Rücktransport wird von CAPAUTO organisiert und bezahlt.
Senden Sie Ihre Ware an folgende Adresse:
131 Rue Sadi Carnot, 93700 Drancy, Frankreich
Sie haben 7 Tage nach Genehmigung, um das Produkt zu versenden bzw. für die Abholung bereitzustellen.
3. Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang des Produkts führt unser Team eine Prüfung durch.
Wenn die Rückgabe bestätigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen per Banküberweisung.

5. Kontakt und Unternehmensinformationen

CAPAUTO

  • SIREN: 848 663 464
  • SIRET: 848 663 464 00016
  • USt-IdNr.: FR73 848 663 464
  • RCS: 848 663 464 R.C.S. Bobigny
  • Grundkapital: 3.000,00 €
  • Präsident: Sureshkumar BALACHANDRAN

Adresse
131 Rue Sadi Carnot, 93700 Drancy, Frankreich
E-Mail
support@aktion-industrie.com
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr
Letzte Aktualisierung: 14. Oktober 2026
Unser Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität!